徐工集团客服热线4001109999开通后，开辟了国内用户与公司直接沟通的渠道，在提高服务及时性和用户满意度的同时，也逐渐成为隐形的销售平台，并取得了良好的业绩。
1月18日，35台出口到东南亚的徐工汽车发往上海港。包括5台6×4自卸车和30台65吨级非公路重型自卸车。其中，30台非公路重型自卸车是徐工非公路系列产品首次走出国门。
２０１２年，徐工进出口公司以“新思维、新产品、新市场、新渠道、新资源”为业务成长策略，实施“品牌国际化、渠道专业化、人才多元化、服务备件精细化”战略，在经济形势持续下滑和竞争异常激烈的严峻形势下实现逆势突破，全年实现出口超１３亿美元，同比增长１９．６９％，连续９年位列同行。
近日，核心零部件液压阀的生产车间在徐工液压件公司开工建设，标志着徐工正式进入了液压阀的产业化阶段。液压阀车间投产后预计年产量２０００余台套，将为徐工起重机械、混凝土机械、基础机械等主机产品提供比例换向多路阀和集成阀组等产品的配套。
经过数月的缜密筹备，近日，徐工集团阿根廷服务中心正式启用。该中心位于阿根廷首都布宜诺斯艾利斯东郊，占地约2000平米。 徐工阿根廷服务中心正式启用 阿根廷市场是徐工集团南美区域的重点市场之一，为了更好的服务阿根廷及周边市场，徐工集团近年来不断加强该市场的投入力度，在拓宽渠道建设的同时。
12月28日，由市科技局组织的徐工挖掘机新产品鉴定会顺利召开，徐工XE15R遥控挖掘机、XE215HB混合动力挖掘机、XE1300C超大吨位液压挖掘机等16项行业高端产品顺利通过鉴定，标志着徐工在挖掘机高端技术研发上实现了新的突破。
近日，江苏省机械行业协会公布了《关于表彰2012年度江苏省机械工业科技进步奖获奖项目的通报》，徐工集团再创佳绩，共有21个项目获得奖项，其中特等奖1项，一等奖6项、二等奖7项、三等奖7项。 江苏省机械工业科技进步奖是江苏省机械行业协会为推进加快我省机械工业科技进步而设立的奖项。
新年蓄势腾飞，迎来绚丽开局：徐工道路机械事业部喜获5000万成套筑养护机械出口订单。其中包括30台180DV平地机、10台XLZ250冷再生机、10台XL250路拌机和10台XM130K铣刨机，后期将陆续运抵。
新春来临，可谓喜事连连：徐工道路机械事业部成立伊始，一举获得步履式挖掘机、压路机两大订单，总额达3200万元，为事业部良好开局打下坚实基础。 另据悉，1月10日，徐工道路机械事业部批量全液压压路机及备件全数顺利通过验收，现场赢得用户广泛好评。
新年伊始，徐工高端筑养护机械捷报频传，在北京、浙江、甘肃等公路系统招标采购项目中连战连捷，实现成套筑机产品批量销售。其中，尽含徐工RP1356S、RP1253大型高端智能摊铺机等高端产品。
