下午7点，一天的工作即将结束，同时又艰难的度过了闷热的一天，回去的路上，电话响了起来。代理商服务部的，心想一定不是什么好消息，果然，一台工作了700小时的921回转异响。站在客户的角度想，这么新的机器就出现这种情况，一定非常着急，甚至会做出过激的行为。第一反应，得了解故障实际情况，电话中得知已经有服务人员赶往现场。
6月27日，我们一行12人走访了中山黄圃港的用户冯老板，冯老板是我们山重建机在广东的第一个客户，已购买我们4台JCM挖掘机（913一台，921一台，924两台）。中山的天气特别炎热，到达工地时我们每个人都已是大汗淋漓。
7月6日，又是酷热的一天。一早，在魏部长和包部长的带领下，我们贵州的走访团队驱车来到了重点客户薛兴海处。这位客户一看到我们就露出了灿烂的笑容，当得知我们是对他进行客户走访时，他紧紧的拉住魏部长的手说：“我们家几代人都感谢山重建机，感谢你们的产品，是你们的产品让我家几代人过上了好日子”。
2012年6月23日，走访的是江苏用户在河南省渑池县境内进行铁矿洞采作业的一个特殊工况，从洞口到采掘面有3公里的距离，我们乘坐矿用三轮车经过近20分钟的行驶，到达作业面。 山重建机服务华北走访之矿山行的历险 刚进洞就感觉到像是进入了冷库，凉气扑面袭来，温度至少有20度的降幅。
为期十天的云南走访已经结束了，十天中的经历让我至此回忆起来仍感觉有一种小小的成就感，在身体疲惫的同时，内心中迸发出的力量却是强大的。 从滇西到黔西，我们继续前行 记忆最深的还属云南走访的第一位用户，也是最后一位用户——杨再寿老板，2011年5月29日交机的一台922C。
夕阳西下，只留落日的余辉映绕着这片雄奇的土地。 2012年7月22日 ，当我们华北小组一行人走访完vip用户孙永贵一家后，又继续踏上了新的征程。傍晚时分，我们来到被誉为中国四大历史文化名楼之一的鹳雀楼，位于秦、晋。
到实际工作中才能真正的了解客户所需，在为客户解决实际困难的时候，也能改进市场服务模式。 山重建机服务人员贴心服务为客户解忧 “我都快生存不下去了，被从6个矿上撵下来。再这样下去我想死的心都有！”GC258 121号车的牛老板一见了我们情绪有些激动。
平地挖土，劈山开路，救灾重建，隧道装载，广西大地处处都有我们JCM挖掘机靓丽的身影。7月3号冒着蒙蒙细雨我们在广西山建总部举行心连心万里行广西站出发仪式，伴随着吉庆的鞭炮声，公司走访小组成员、广西山建、外协厂家一行十余人开始广西走访的征程。
6月初，山重建机客户服务部接到一通特别来电，远在菲律宾的一台921C的挖掘机出现了左行走无动作的故障，在当地解决不了后，向山重建机发出了求助信号。接到报修后，客服部立刻展开处理问题的准备工作，在综合各方面考虑后，最终决定由厦门驻外服务主管张爱锋前往菲律宾。
连日来炎炎的夏日在不断磨练人的意志，截止到6月22号，心连心万里行华北区河南行已经进行四天了，这几天的最大的特点就是高温，地处中原的河南地区连续几天高温红色预警，温度高达40度，酷暑的天气正成为山重建机服务万里行的最大阻碍。但烈日酷热没有阻挡住山建人为客户真诚服务的步伐。
