他们,忠于三一的事业;他们,以感恩之心为客户提供无忧服务;他们在平凡的岗位上实现着人生价值。他们就是三一泵送售后服务工程师。 他们来自全国各地,是一个积极向上、干劲十足的群体。
从3月18日至6月30日,泵送服务公司举行了声势浩大的购油(三一纯正液压油)送好礼活动————“快乐兑”,我们的宗旨是让客户开心而来,满意而归。
6月8日对我来说是永生难忘的日子。 这天一早我接到客户召请,便和带岗老师谢工以最快的速度赶往客户工地。到工地后检查发现故障出在行驶与泵送的切换气缸与分动箱里的拨叉,于是我马上趴到车底开始拆气缸。
“三一66米泵车的问世,让我们首次站到了世界泵车制造领域的最前沿,从技术跟随者成为开拓者。” 这是2007年9月20日,三一重工董事长梁稳根在66米泵车全球巡展盛大起航之时由衷的感慨。66米泵车首创工程机械领域的吉尼斯纪录,让“中国制造”走向世界的舞台。
秉承“一切为了客户”的服务理念,三一泵送服务公司于2011年重磅推出“百千万培训工程”,即为客户培养“百名搅拌站站长、千名高级设备管理人员、万名操作手”。作为“百千万工程”主要组成部分的VE培训目前已取得阶段性的成功。
每年施工旺季,国内各大建筑工地都呈现一派热火朝天的繁忙景象,面对一栋又一栋将要拔地而起的高楼大厦,施工单位经常为超高层混凝土浇注方案犯愁。 面对客户的难题,三一泵送辽宁分公司秉承“一切为了客户”的经营理念,于6月4日在沈阳举办了大规模的超高层泵送施工技术经验交流会。
随着公司产品销量的迅速增长,服务工作迎来了新的挑战。为进一步提升服务管理能力,三一泵送服务公司加大了对后备人才的储备和培养力度。通过对后备人才“总部——区域”的互动培训机制,让后备人才提前熟悉服务管理的相关工作,帮助他们迅速成长为能独当一面的区域服务经理。
本着帮助客户成功,为行业和社会培育精英人才的理念,三一泵送服务公司首开行业先河,2011年成功举办多期社招及技校联合招生操作手培训班,为客户输送了数百名具备设备操作、维护保养及简单故障处理能力的专业操作人员,大大缓解了客户用人之需。 为将培训办成精品工程,三一泵送服务公司制定了一整套招生、培养和就业的流程。
六月的新疆日渐炎热,广袤的土地上基础设施建设正如火如荼进行,各类工程机械在这片热土上尽情挥洒着“汗水”。瓦蓝的天空下,印有“SANY”字样的红色臂架显得格外耀眼,忙碌在它们周围的是一群“吃得苦、耐得烦、霸得蛮”的三一泵送服务工程师。
炎炎夏日,三一泵送福建分公司为践行对客户的承诺,感恩回馈客户,举办了为期两月的“共赢·成功”夏风增值服务行动,福建分公司服务将士“用心服务”,认真对待客户的每一台设备,受到客户的一致好评。