在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因，除了三一产品过硬的质量，优质的服务成为重要原因，笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。
云南客户赖先生于2006年、2009年分别购买两台三一闸板拖泵，一直以来他对三一设备情有独钟，坚信选择三一是没错的。客户对三一如此高的评价并非空穴来潮，下面让我们来听听他使用三一拖泵的感受。 泵送有力。三一泵配置优越，一般采用力士乐、传奇的油泵，泵送力度强，二十多层的高楼随随便便就能上去，不费吹灰之力。
在与三一合作的几年时间里，我们与三一服务工程师结下了不解之缘，他们的工作态度、工作作风让我们信服，更令我们感动。无论何时何地，不论刮风下雨，只要设备出现故障，三一服务工程师都会在最短的时间内赶到现场，以熟练的技能和稳定的心理素质排除疑难杂症。
“培训进一步加深了我们对三一文化、产品、服务的了解，结识了广大业界同仁，非常感谢三一！”客户魏先生感激地说。11月29日，三一泵送首期搅拌站站长培训在长沙圆满落下帷幕。
11月，继“春暖”、“夏风”、“秋实”增值服务取得圆满成功后，三一泵送在沪、浙、皖等11个省市启动了冬阳增值服务行动，以最大手笔的投入和最广的活动范围开启了四季增值服务收官之战。
为响应梁稳根董事长“要想富，学技术”精神的号召，践行“帮助员工成功”的理念，持续提升服务工程师技能水平，三一泵送于11月18日-20日在长沙隆重举行了2011年服务技能比武大赛，来自全国各分公司、代理商的80余名优秀服务工程师在理论、答辩、实践项目中展开了激烈的角逐，最终。
“三一重工超长臂混凝土新型泵车关键技术和主要技术指标处于同类产品国际领先水平。”11月9日，在湖南省科学技术厅召开的“三一重工超长臂架混凝土泵车关键技术及应用成果”鉴定会上，著名机械设计与研究专家、中国工程院谭建荣院士话音未落，现场便爆发热烈掌声。
11月18日，三一重工首台“德国制造”产品 ————12方干式混凝土搅拌车（编号：CM12110001）顺利通过客户验收并交付使用。在此之前，客户已经使用此台设备完成了1000立方混凝土的浇筑施工。
